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供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統解決方案

解決方案

SOLUTION

供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統解決方案

  • 分類(lèi):能源行業(yè)
  • 作者:
  • 來(lái)源:
  • 發(fā)布時(shí)間:2016-12-14
  • 訪(fǎng)問(wèn)量:0

供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統解決方案

【概要描述】供電營(yíng)業(yè)廳作為客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)的主要窗口,工作人員的一言一行無(wú)不彰顯著(zhù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌形象,供電企業(yè)對營(yíng)業(yè)廳這個(gè)對外服務(wù)窗口的建設非常重視。同時(shí)供電營(yíng)業(yè)廳會(huì )產(chǎn)生大量現金交易,現場(chǎng)防范力量薄弱,供電營(yíng)業(yè)廳的安全保衛工作不容忽視。

  • 分類(lèi):能源行業(yè)
  • 作者:
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  • 發(fā)布時(shí)間:2016-12-14
  • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
詳情

背景與挑戰

供電營(yíng)業(yè)廳作為客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)的主要窗口,工作人員的一言一行無(wú)不彰顯著(zhù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌形象,供電企業(yè)對營(yíng)業(yè)廳這個(gè)對外服務(wù)窗口的建設非常重視。同時(shí)供電營(yíng)業(yè)廳會(huì )產(chǎn)生大量現金交易,現場(chǎng)防范力量薄弱,供電營(yíng)業(yè)廳的安全保衛工作不容忽視。

為了促進(jìn)和規范工作人員的服務(wù)質(zhì)量,加強營(yíng)業(yè)廳的安全管理,視頻監控系統被大量應用在供電營(yíng)業(yè)廳。供電營(yíng)業(yè)廳還部署有消防報警、安全警衛、門(mén)禁等系統,大多獨立運行,嚴重降低了系統的高效性。在此背景下,供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統就應運而生。

現階段綜合監管系統面臨的主要問(wèn)題:

綜合監控難——輔助子系統各自獨立運行,很難做到多系統的綜合監控、集中管理,無(wú)形中降低了系統的高效性,增加了系統的管理成本;

業(yè)務(wù)融合少——視頻監控系統大多只實(shí)現視頻復核、歷史追溯的功能,并未真正融入到供電營(yíng)業(yè)廳日常管理、服務(wù)于窗口業(yè)務(wù);

人為干預多——視頻監控點(diǎn)的異常情況需要人為主動(dòng)發(fā)現,多系統間的聯(lián)動(dòng)機制已逐步建立,但大多局限于開(kāi)關(guān)量聯(lián)動(dòng)而非協(xié)議聯(lián)動(dòng);

運維難度大——系統聯(lián)網(wǎng)后,面對數量龐大的視頻監控設備,運維工作量巨大且檢測難度大,往往造成故障處理不及時(shí),使得視頻監控系統的使用效果大打折扣。

 

解決方案

供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統解決方案主要應用于電網(wǎng)公司各網(wǎng)省公司供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統的建設及改造。

供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統是集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )于一體的大型聯(lián)網(wǎng)監控系統,以能源行業(yè)iVMS-9800平臺軟件為核心,實(shí)現多級聯(lián)網(wǎng)及跨區域監控,在營(yíng)銷(xiāo)監控中心即可對前端系統集中監控、統一管理,全面兼顧經(jīng)營(yíng)服務(wù)和安全運營(yíng)。

系統架構圖如下:

供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統解決方案

 

供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統全面采用高清、智能、物聯(lián)網(wǎng)、3G應用技術(shù),在“標準化、一體化、智能化”設計原則的指引下,采用標準化行業(yè)產(chǎn)品,實(shí)現了以下功能:

高清視頻監控——全面接入720P及以上高清攝像機,提升視頻質(zhì)量和安防水平,滿(mǎn)足細節監控(臉部特征)需求,支持高清錄像存儲;

智能分析識別——營(yíng)業(yè)廳人員行為分析、進(jìn)出口人流量統計功能;

輔助系統融合——實(shí)現視頻監控、安全警衛、消防報警、門(mén)禁、智能控制等子系統的集成,各子系統根據預案進(jìn)行聯(lián)動(dòng);

可視營(yíng)銷(xiāo)管理——可按需配置中心視頻督查預案,同時(shí)可與叫號系統通訊,關(guān)聯(lián)相應的攝像機預置位,實(shí)現服務(wù)過(guò)程的全程錄像;

立體監管模式:實(shí)現前端、地市、省三級垂直監管,固定網(wǎng)絡(luò )采用C/S、B/S方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )通過(guò)手持終端(手機、平板等)進(jìn)行監管;

系統運維管理——IT基礎設施管理、視頻質(zhì)量診斷、帶寬優(yōu)化及控制、資產(chǎn)管理、日志管理。

  

方案亮點(diǎn)

(1) 環(huán)境傳感器實(shí)時(shí)監測現場(chǎng)環(huán)境,并根據環(huán)境預案進(jìn)行調節,確保營(yíng)業(yè)廳內舒適的環(huán)境;

(2) 叫號系統聯(lián)動(dòng)視頻監控系統,確保每個(gè)客戶(hù)的服務(wù)過(guò)程被有效記錄,當發(fā)生糾紛時(shí)可快速查詢(xún),并根據處理結果進(jìn)行備注;

(3) 實(shí)現進(jìn)出口人流量統計,定期輸出客流報表,為營(yíng)業(yè)廳合理排班、增加或減少窗口提供數據參考。

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